河馬保險
隱私權保護

本《隱私權聲明》說明《河馬保險業務支援系統》收集、使用及公開某些資訊(包括但不限於您的個您帳戶以及個人資訊)的做法,以及您針對以上做法的選擇。

資訊收集

我們會接收和儲存關於您的下列資訊:

  • 我們會收集您向我們提供的資訊,包括:
    • 您的姓名、電郵地址、住址或郵遞區號、付款方式及電話號碼。 在特定國家/地區,基於收費及遵守稅務規定等原因,我們會收集您由政府核發的身分證號碼。 我們以多種方式收集資訊,包括您使用服務、與客服中心互動,或是參與問卷調查或促銷活動時提供之資料;
    • 您選擇提供評分、愛好設定、帳戶設定(包括在我們網站「帳戶」區段的偏好設定),或透過我們的服務或其他途徑向我們提供的資訊。
    • 您在本服務務中所輸入的各項資訊內容(您取得第三人授權同意所輸入的個人資訊包括但不限於第三人所提供之姓名、電話、地址、郵遞區號、保單資訊、保費資訊等資訊)

我們自動收集的資訊:

  • 我們收集有關您、您使用我們的服務之情況、您與我們及我們的廣告互動之資訊,以及您使用電腦或其他裝置存取我們的服務之相關資訊。 這些資訊包括:
    • 您在《河馬保險業務支援系統》服務的活動,例如:保戶服務、保戶資訊、往來資訊等;
    • 您藉由電子郵件和短訊,以及透過推播和線上傳訊管道之訊息與我們進行的互動;
    • 您與我們客服中心互動的詳細資料,例如您聯絡我們的日期、時間及原因,交談對話的文字記錄,以及您來電時的電話號碼及通話錄音;
    • 裝置識別碼或其他唯一識別碼;
    • 可重設裝置識別碼(也稱為廣告識別碼),例如內含識別碼的行動裝置、平板電腦及串流媒體裝置;
    • 裝置及軟體特性(例如:類型和設定)、連線資訊、網頁瀏覽統計數據、來源(例如:URL)、IP 位址(這可以讓我們知道您大概的位置)、瀏覽器及標準網頁伺服器記錄資訊;
    • 透過使用 Cookie、網路信標與其他技術而收集到的資訊,包括廣告資料(例如:廣告的供應狀況和觸及性、網站 URL 以及日期和時間)。 (更多資訊請參閱〈Cookie 與網際網路廣告〉一節)

從合作夥伴獲取的資訊:

  • 我們會從與您具有關聯的其他公司(下稱「合作夥伴」)收集資訊。 這些合作夥伴可能包括(視您使用的服務而定):您的郵件提供者或網路服務商,或在其裝置上向您提供我們服務的其他串流媒體裝置供應商;向您提供服務並替我們代收《河馬保險業務支援系統》服務款項以便轉付予我們的行動電信業者或其他公司,以及使您能透過語音指令與我們服務進行互動的語音助理平台提供者。 合作夥伴向我們提供的資訊,將視該合作夥伴服務性質而有不同,且可能包括:
    • 您透過合作夥伴裝置或語音助理平台所進行與媒體相關的搜尋查詢及指令;
    • 服務啟用資訊,例如您的電郵地址或其他聯絡資訊;
    • 裝置 ID 或其他支援使用者驗證的唯一識別碼、《河馬保險業務支援系統》 服務註冊體驗、合作夥伴付款處理,以及《河馬保險業務支援系統》透過合作夥伴使用者介面部分向您呈現的內容。

從其他來源獲取的資訊:

  • 我們會從其他來源取得資訊。 我們會依本《隱私權聲明》所述之作法保護這些資訊,並遵守資料來源另外規定之限制。 這些資訊來源會隨著時間有所改變,但可能包含:
    • 幫助我們用您的 IP 進行定位的服務商,讓我們提供客製化服務,並以本《隱私權聲明》允許之方式使用資訊;
    • 服務啟用資訊,例如您的電郵地址或其他聯絡資訊;
    • 裝置 ID 或其他支援使用者驗證的唯一識別碼、《河馬保險業務支援系統》 服務註冊體驗、合作夥伴付款處理,以及《河馬保險業務支援系統》透過合作夥伴使用者介面部分向您呈現的內容。
    • 大眾可存取之資訊來源,例如:公開政府資料庫。

資訊使用

我們會使用資訊來提供、分析、管理、提升我們的服務和行銷工作,使我們的服務和行銷工作個人化,處理您的註冊、訂單和付款,並與您針對這些和其他主題進行溝通。 例如,我們使用這些資訊來:

  • 判斷您大概的地理位置、提供本地化之內容、提供客製化且個人化的推薦保險及拜訪客戶,也就是推薦我們認為您會有興趣的客戶及保單資訊、判斷您的網路服務商,並幫助我們快速且有效率地回應您的詢問及要求;
  • 基於您與合作夥伴的關係,我們將與合作夥伴協調提供會員《河馬保險業務支援系統》服務,並提供非會員關於《河馬保險業務支援系統》服務可得性資訊;
  • 防止、偵測及調查包括詐欺在內的潛在禁止或違法活動,以執行我們的條款(例如:確認免費試用資格);
  • 分析和了解我們的使用者、改進我們的服務(包括我們的使用者介面體驗)、內容選擇最佳化、推薦演算法和傳輸;
  • 針對我們的服務和您溝通,讓我們能向您發送有關《河馬保險業務支援系統》的消息、《河馬保險業務支援系統》 上所提供新功能及內容的詳細資料、特別優惠、促銷公告、消費者問卷調查,並協助您進行密碼重設等操作要求。 這些溝通可能透過各種不同方式,例如:電子郵件、推播通知、短訊、線上傳訊管道及配對識別碼通訊(如下所述)。 請參閱本《隱私權聲明》的〈您的選擇〉章節,了解如何設置或更改您的通訊偏好設定。

資訊公開

我們會基於某些目的,向第三方公開您的資訊,具體如下:

  • 本公司:我們會基於以下需求,與《本公司》的所有服務分享您的資訊:資料處理及儲存;向您提供存取我們服務的使用權;提供客戶支援服務;針對服務改進進行決策;內容開發,以及本《隱私權聲明》的〈資訊使用〉一節所述之其他用途。
  • 服務商:我們使用其他公司、代理商或承包商(下稱「服務商」)來代表我們向您提供服務,或協助我們向您提供服務。 例如:我們委託服務商提供市場行銷、廣告、通訊、基礎設施和 IT 服務,個人化和最佳化我們的服務、處理信用卡交易或其他付款方式、提供客服中心服務、收帳,分析和強化數據(包括使用者與我們服務互動的資料),以及處理和管理消費者問卷調查。 在提供這些服務的過程中,服務商可能會存取您的個人資料或其他資訊。 除非與他們提供的服務相關,我們不授權他們使用或公開您的個人資料。
  • 合作夥伴:如上所述,您得與我們合作夥伴中的一位或多位建立關係,在此情形,我們可與之分享特定資訊,以協調提供會員《河馬保險業務支援系統》服務,並向非會員提供《河馬保險業務支援系統》服務可得性之相關資訊; 例如,視您所使用的合作夥伴服務而定,我們得基於下列目的分享資訊:
    • 協助合作夥伴替我們代收《河馬保險業務支援系統》服務款項以便轉付予我們;
    • 向經營語音助理平台的合作夥伴分享資訊,以允許您透過語音指令與我們的服務進行互動;
    • 使您得自合作夥伴使用者介面中獲得《河馬保險業務支援系統》服務可使用內容及功能的建議。 對於會員而言,這些建議為《河馬保險業務支援系統》服務的一部分,並可包括客製化及個人化保單服務建議。
  • 促銷優惠:我們可能會進行聯合促銷活動或計畫,而為了方便您參與這些活動或計畫,我們需要與第三方分享您的資訊。 執行此類促銷活動時,為了履行獎勵,我們可能會分享您的姓名與其他資訊。 請注意,這些第三方公司均自行負責其隱私做法。
  • 保護《河馬保險業務支援系統》與其他方:若我們或《河馬保險業務支援系統》的服務商合理認為,為了:
    • (a) 遵守任何適用法律、法規、法律程序或政府要求;
    • (b) 執行適用的使用條款,包括調查潛在違反情形;
    • (c) 偵測、防止或以其他方式處理違法或涉嫌違法的活動(包括付款詐欺)、安全或技術問題;
    • (d) 保護《河馬保險業務支援系統》及其使用者或公眾的權利、財產或安全不受損害而有必要或經法律同意時,《河馬保險業務支援系統》 及其服務商得揭露或以其他方式使用您的個人資料和其他資訊。
  • 業務轉讓:發生任何重整、組織調整、合併或出售或其他資產轉讓時,若接收方同意以與我們《隱私權聲明》一致的方式,尊重您的個人資料,我們將會把包括個人資料在內的資訊轉讓給他們。

若在分享資訊的過程中,我們將個人資料傳輸至台灣以外的國家/地區,以及其他具有全面資料保護法律的地區,我們會確保這些資訊的傳輸符合本《隱私權聲明》規定,以及適用的資料保護法律。

  • 您還可選擇透過下列方式公開您的資料:
  • 我們提供的部分服務可能會有工具讓您可以選擇透過電郵、短訊、社群或其他分享應用程式,使用您智慧型裝置上的用戶端或應用程式來分享資料;
  • 社群外掛程式及類似的技術讓您能分享資料。

社群外掛程式及社群應用程式由該社群網站自行管理,須遵守該網站之使用條款及隱私權政策。

存取帳戶及使用者

為了更方便存取帳戶,您可以在登入網站時,選擇 「在這台裝置上記住我」。 此功能使用之技術讓我們能直接提供帳戶存取,並幫助管理《河馬保險業務支援系統》服務,在瀏覽器再次造訪《河馬保險業務支援系統》時,不需要使用者重新輸入密碼或其他身分識別資訊。

若要移除裝置對您《河馬保險業務支援系統》帳戶的存取權,請:(a) 前往我們網站上的「帳戶」頁面,選擇「登出所有裝置」,然後依照指示停用您的裝置(請注意,裝置的停用可能不會立即生效)或 (b) 刪除您裝置上的《河馬保險業務支援系統》設定(刪除步驟因裝置而異,且並非所有裝置都有此一選項)。 可能的話,公共或共用裝置的使用者應該在每次使用完 《河馬保險業務支援系統》 服務後登出。 若您要出售或退還電腦或者《河馬保險業務支援系統》裝置,在出售或退還之前,您應該先登出並停用該裝置。 若您沒有保管好密碼或裝置,或未登出或停用您的裝置,那麼之後的使用者就可能存取您的帳戶,包括您的個人資料。

若您分享或以其他方式允許他人存取您的帳戶,他們可能會看到您的資訊(在某些情況下,可能還包括您的個人資料),例如:您的個人資訊、客戶資料、私人訊息及帳戶資訊(包括您的電郵位址或「您的帳戶」中的其他資訊)。 即便您使用我們的使用者功能,這種情況仍會出現。

使用者功能讓使用者能夠享受獨一無二且個人化的《河馬保險業務支援系統》體驗,這種體驗以他們有興趣的保戶資訊和系統服務為基礎,此外還有自己的訊息記錄。 請注意,任何使用您《河馬保險業務支援系統》帳戶的人都可以存取您的使用者,因此所有能存取您帳戶的人都能夠瀏覽、使用、編輯或刪除使用者。 您應向能存取您帳戶的人解釋這點,而且如果您不希望他們使用或更改您的使用者,請務必告知他們。 使用者可將電郵地址、電話號碼或其他資訊新增至個人檔案,並會在該資訊經要求後收到收集及使用通知。

您的選擇

電郵與短訊。 如果您不想再收到我們寄出特定種類的電郵或短訊,請至我們網站上的「帳戶」頁面,在「通訊設定」中取消選擇您不想訂閱的項目。 您也可按一下電郵裡的「取消訂閱」連結,或針對短訊回覆「STOP」(或短訊中提供的其他指示)。 請注意,您無法取消訂閱與我們服務相關的通訊,例如:與帳戶交易相關的訊息。

推播通知。 您可以選擇接收來自《河馬保險業務支援系統》的行動推播通知。 在部分裝置作業系統上,將會自動將您加入通知。 如果事後您決定不想再收到這些通知,可以用行動裝置上的設定功能來關閉通知。

Line@。若您啟用連結至《河馬保險業務支援系統》帳戶或使用者的Line@訊息,而不再希望繼續接收訊息,則您可使用Line@App 設定阻擋訊息。

基於興趣的廣告。 基於興趣的廣告是從您使用的各種 App 和造訪的網站推斷出您可能的興趣,針對您這些興趣向您發送的線上廣告。 如果您在使用瀏覽器,那麼 Cookie 和網站信標可能會用來蒐集資訊,藉以判斷了解您可能的興趣。 若您使用內含可重設裝置識別碼的行動裝置、平板電腦及串流媒體裝置,該識別碼其後可用於協助判斷了解您可能的興趣。 如欲了解是否要接受來自《河馬保險業務支援系統》的網路廣告,請參閱〈Cookie 與網際網路廣告〉章節(下文)。

配對識別碼通訊。 部分第三方網站及 App 允許我們藉由傳送隱私保護識別碼,來提供使用者影片和服務的線上促銷。 隱私保護識別碼意味我們得將原始資訊(例如電子郵件地址或電話號碼)轉換為數值,以免洩漏原始資訊。 第三方針對隱私保護識別碼與資料庫中的識別碼進行比對,只有當您在《河馬保險業務支援系統》及第三方均曾使用相同識別碼時(例如電子郵件地址),才會配對成功。 若配對成功,《河馬保險業務支援系統》 可進一步選擇是否在第三方網站或 App 上向您傳送特定促銷通訊。 您可在我們網站內「帳戶」頁面的「行銷通訊」頁面停止該功能。

您的資訊與權利

您可以要求存取您的個人資料,亦可改正或更新我們持有的關於您的過期或不準確的個人資料。

最簡單的作法是前往我們網站上的「帳戶」頁面,在這裡您可以存取和更新很多與您帳戶相關的資訊,包括您的聯絡資訊、您的《河馬保險業務支援系統》付款資訊,以及關於您帳戶的各種相關資訊(例如:您已輸入和推送的內容)。 您必須先登入,才能進入「帳戶」區段。 您也可以要求我們刪除持有關於您的個人資料。

若要提出要求,或您有關於我們隱私權措施的其他問題,請透過以下電郵地址聯絡我們的資料保護人員/隱私權部門service@moneymaster.com.tw。 任何人士如提出請求,意欲依據適用資料保護法律而行使資料保護之權利,我們均會回覆。 另請參閱本《隱私權聲明》的〈您的選擇〉章節,了解有關個人資料的其他選擇。

基於興趣的廣告。 基於興趣的廣告是從您使用的各種 App 和造訪的網站推斷出您可能的興趣,針對您這些興趣向您發送的線上廣告。 如果您在使用瀏覽器,那麼 Cookie 和網站信標可能會用來蒐集資訊,藉以判斷了解您可能的興趣。 若您使用內含可重設裝置識別碼的行動裝置、平板電腦及串流媒體裝置,該識別碼其後可用於協助判斷了解您可能的興趣。 如欲了解是否要接受來自《河馬保險業務支援系統》的網路廣告,請參閱〈Cookie 與網際網路廣告〉章節(下文)。

安全

我們已採取合理的行政、邏輯、實體和管理措施,保護您的個人資料不遺失、不遭竊及不遭受未授權的存取、使用和修改。 這些措施的本意是要在處理您個人資料的過程中,根據可能的風險提供適當程度的保護。

其他網站、平台與應用程式

  • 《河馬保險業務支援系統》 服務可能會經由第三方營運的平台提供,和/或使用第三方服務的功能(例如語音控制),或可能含有第三方營運之網站的連結,該第三方的資訊處理政策可能與我們的相關政策有所差別。 例如,您可能可以透過個人電腦、行動裝置及多種其他裝置等平台來獲取《河馬保險業務支援系統》服務。 這些網站和平台有其各自的獨立隱私權或資料政策、隱私權聲明、通知和使用條款,我們建議您仔細閱讀。 此外,您也可能會遇到與《河馬保險業務支援系統》服務互動的第三方應用程式。

本《隱私權聲明》的變更

我們會根據法律、監管或營運要求的變化,不時更新本《隱私權聲明》。 對於此類變更(包括生效時間),我們會依照法律規定對您發送通知。 在任何此類更新生效後繼續使用《河馬保險業務支援系統》服務,將代表同意並接受(若適用)這些修改。 若您不同意接受本《隱私權聲明》的任何更新,可取消使用《河馬保險業務支援系統》服務。 若要查看本《隱私權聲明》的最後更新日期,請參閱下方的〈最後更新日期〉章節。

Cookie 與網際網路廣告

我們及我們的服務商基於各種理由使用 Cookie 與其他技術(例如網路信標),以及可重設裝置識別碼。 譬如,我們會使用 Cookie 與其他技術,在您返回時記住您的身分,以方便存取我們的服務,並用以提供和分析我們的服務。 我們也使用 Cookie 及可重設裝置識別碼,以更加了解我們的使用者及其可能感興趣的內容,並執行和客製化行銷或廣告活動。 我們想讓您了解我們使用這些技術的狀況,因此以本段落說明我們使用的技術類型、這些技術的功能,以及您在這些技術使用方面的選擇。

什麼是 Cookie?
Cookie 是您瀏覽和使用網站與線上服務時,通常儲存在您裝置上的小型資料檔案。 廣泛用來確保網站正常或更有效率地運作,同時提供報告資訊並協助個人化服務或廣告。
Cookie 並不是啟用這項功能的唯一技術類型;我們還使用其他類似的技術類型。 更多相關資訊和範例,請參閱下文

什麼是可重設裝置識別碼?
可重設裝置識別碼(也稱為廣告識別碼)與 Cookie 很相似,可在許多行動裝置、平板電腦找到(例如:蘋果 iOS 裝置上的「廣告商用識別碼(IDFA)」以及 Android 裝置上的「Google 廣告 ID」),有些串流媒體裝置上也有此類識別碼。 可重設裝置識別碼就跟 Cookie 一樣,皆是用來讓線上廣告更加貼近使用者。

為什麼《河馬保險》要使用 Cookie 及可重設裝置識別碼?

  • 必要Cookie:這些是我們提供網站或線上服務不可或缺的 Cookie。 舉例來說,我們和我們的服務商可能會在會員使用我們的網站或應用程式時,使用 Cookie 來認證和辨識會員身分,以便為他們提供服務。 Cookie 還能幫助我們執行使用條款、防止詐欺行為並維護服務的安全性。
  • 效能與功能 Cookie:這些不是必要 Cookie,但能幫助我們向您提供個人化的《河馬保險業務支援系統》服務和強化您的《河馬保險業務支援系統》線上使用體驗。 例如,它們能幫助我們記住您的偏好,您無需重新輸入之前所提供的資訊(例如:會員註冊時提供的資訊)。 我們還使用這些 Cookie 來收集有關存取者使用《河馬保險業務支援系統》服務的資訊(例如:熱門的網頁、轉換率、觀看模式,點擊率等資訊),這樣我們就能強化和個人化我們的網站和服務,並進行市場研究。 刪除這些類型的 Cookie,可能會導致我們服務的某些功能受限。
  • 廣告 Cookie 及可重設裝置識別碼:這些 Cookie 及可重設裝置識別碼使用您存取本網站及其他網站的資訊,您對廣告與電子郵件的回應情況,以送達與您關聯性更高的廣告。 這些廣告稱為「基於興趣的廣告」。 許多與我們服務商相關聯的廣告 Cookie 都是我們服務商的 Cookie。

《河馬保險業務支援系統》 如何使用網路信標及其他技術?

我們及我們的服務商基於各種理由使用 Cookie 與其他技術(例如網路信標),以及可重設裝置識別碼。 譬如,我們會使用 Cookie 與其他技術,在您返回時記住您的身分,以方便存取我們的服務,並用以提供和分析我們的服務。 我們也使用 Cookie 及可重設裝置識別碼,以更加了解我們的使用者及其可能感興趣的內容,並執行和客製化行銷或廣告活動。 我們想讓您了解我們使用這些技術的狀況,因此以本段落說明我們使用的技術類型、這些技術的功能,以及您在這些技術使用方面的選擇。

最近更新時間:2020/08/01